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동네 골목 상권에서 예쁜 카페, 트렌디한 미용실, 소품샵, 혹은 동네 옷가게나 학원을 운영하시는 사장님들에게 매장의 전면 유리창은 단순한 유리가 아닙니다. 매장 앞을 무심코 스쳐 지나가는 이웃 주민들과 매일 출퇴근하는 직장인들의 시선을 단 3초 만에 사로잡아야 하는 가장 거대하고 강력한 오프라인 광고판인데요. 많은 사장님들이 가게 내부 인테리어와 메뉴판 교정에는 큰 예산과 아침 에너지를 쏟으시면서도, 정작 매장의 … Read more

동네 골목 상권에서 1인 미용실, 바버샵, 혹은 트렌디한 네일숍을 운영하시는 원장님들에게 하루 스케줄 관리(Schedule Management)는 곧 매장의 생존과 직결됩니다. 내 손끝에서 피어나는 미용 예술과 꼼꼼한 케어를 선물하기 위해 예약 큐(Queue)를 열어두고 온전히 손님 한 분만을 위한 시간을 비워두기 때문인데요. 하지만 약속된 예약 마감 시간이 다 되어도 손님이 나타나지 않고 연락조차 받지 않는 일명 ‘노쇼(No-Show)’ 사태를 … Read more

동네 골목에서 작은 매장, 미용실, 보습학원, 혹은 맛있는 맛집이나 카페를 운영하시는 사장님들에게 가장 중요한 마케팅 과제는 ‘우리 동네에 사는 잠재 고객들에게 어떻게 우리 가게를 친근하게 알릴까’입니다. 가게를 새로 오픈했거나 손님을 더 모으고 싶을 때 많은 사장님들이 인스타그램에 예쁜 사진을 올리거나 배달 플랫폼 광고에 큰 비용을 지출하곤 하는데요. 물론 소셜 미디어도 훌륭한 도구이지만, 내 매장이 있는 … Read more

배달 전문점이나 야식집, 로컬 맛집을 운영하시는 자영업 사장님들에게 배달의민족이나 쿠팡이츠 화면 속 ‘리뷰 개수’와 ‘단골 찜 수치’는 매장의 목숨줄과도 같습니다. 손님들이 오늘 저녁 메뉴를 고를 때 가장 먼저 들여다보는 지표이자, 플랫폼 검색 상단에 매장을 노출시키는 알고리즘의 절대적인 정점(Absolute pinnacle)이기 때문인데요. 이 때문에 거의 모든 사장님들이 눈물을 머금고 치즈스틱, 음료수, 타코야끼 같은 서비스 음식을 퍼주는 ‘리뷰 … Read more

동네 골목에서 작은 카페, 미용실, 학원, 혹은 음식점을 운영하시는 사장님들에게 가장 소중한 잠재 고객은 멀리 사는 사람이 아닙니다. 바로 매장 문을 열고 나가면 눈앞에 보이는 아파트 단지 주민들과 매장 주변을 매일 걸어 다니는 이웃 주민들인데요. 그동안 이 소중한 이웃들에게 우리 가게를 알리기 위해 수십만 원씩 돈을 들여 종이 전단지를 찍고, 아파트 엘리비터 광고판에 홍보 전단을 … Read more

우리 동네에서 작고 소중한 가게를 운영하는 사장님들의 가장 큰 고민은 ‘가게 바로 앞을 지나다니는 이웃 주민들에게 어떻게 우리 가게를 알릴까’입니다. 전 국민이 다 보는 값비싼 대형 포털 광고나 광범위한 인스타그램 광고를 하자니 예산이 턱없이 부족하고, 그렇다고 길거리에서 전단지를 돌리자니 버려지는 종이가 더 많아 한숨만 푹푹 쉬어보신 적이 있을 텐데요. 최근 로컬 비즈니스 성장의 가장 높은 … Read more

새로운 카페나 맛집을 오픈한 사장님들의 가장 큰 고민은 ‘어떻게 해야 손님들에게 우리 가게를 빨리 알릴 수 있을까?’입니다. 아무리 좋은 재료로 정성스럽게 음식을 만들고 최고급 원두를 들여와도, 골목 구석에 숨어있는 가게를 손님들이 스스로 찾아오게 만드는 것은 결코 쉬운 일이 아닌데요. 최근 로컬 비즈니스 성장의 가장 높은 정점(Absolute pinnacle)에 서 있는 대박 매장 사장님들은 비싼 전단지나 광고판에 … Read more

매장 문을 열고 들어오는 새로운 손님을 맞이하는 것은 늘 설레는 일이지만, 자영업을 하시는 사장님들에게 진짜 중요한 매출의 핵심은 따로 있습니다. 바로 한 번 온 손님이 두 번, 세 번 다시 찾아오게 만드는 ‘단골손님 확보’인데요. 아무리 값비싼 인스타그램 광고를 태우고 전단지를 돌려봐도, 가게 문을 나선 손님과 다시 소통할 연결고리가 없다면 그 손님은 금방 우리 가게를 잊어버리고 … Read more

지나가는 사람들의 발길이 뜸한 외진 골목 구석에서 가게를 운영하다 보면, ‘목 좋은 큰길가에 권리금을 더 주고 들어갔어야 했나’ 하는 후회와 함께 매달 나가는 높은 고정비 걱정에 밤잠을 설치곤 합니다. 번듯한 간판을 달고 전단지를 아무리 돌려봐도 동네 주민조차 우리 가게가 여기 있는지 모르는 경우가 허다한데요. 최근 로컬 비즈니스 성장의 가장 높은 정점(Absolute pinnacle)에 서 있는 대박 … Read more

가게를 운영하다 보면 배달 앱이나 네이버 플레이스에 갑자기 올라오는 차가운 별점과 날카로운 악성 리뷰 때문에 가슴이 철렁 내려앉고 하루 종일 기분을 망치는 경험을 하게 됩니다. 열심히 정성을 다해 음식을 만들고 서비스를 제공했는데, 거친 한마디를 마주하면 억울하기도 하고 화가 치밀어 오르는 것이 사장님들의 솔직한 심정일 텐데요. 하지만 소상공인 마케팅 성장의 가장 높은 정점(Absolute pinnacle)에 서 있는 … Read more